テレメールお支払いサイトPayPay・携帯キャリア払い・コンビニ店頭支払い

■よくあるご質問(Q&A)



1.支払番号を入力しても受け付けられない
正しい支払番号を入力しても「支払番号は登録されていません」と表示される場合は、お知らせした支払番号が使用できない状態となっています。その際はお手数ですが、テレメールカスタマーセンター 050-8601-0102[受付時間 9:30〜18:00]までご連絡ください。
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2.「テレメールお支払いサイト」で支払うことができる資料は?
お届けした資料に同封の料金支払い用紙の支払い先が「全国学校案内資料管理事務センター」「テレメールカスタマーセンター」となっている資料の料金をお支払いいただけます。
※到着前の資料や支払い先が異なる資料の料金は、「テレメールお支払いサイト」ではお支払いになれません。
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3.「テレメールお支払いサイト」で11件以上支払いをしたい
「テレメールお支払いサイト」で一度にお支払いいただけるのは10件までです。お支払いいただく支払番号が11件以上の場合は、複数回に分けてお支払いください。
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4.「テレメールお支払いサイト」からPayPay・携帯キャリア払い・コンビニ店頭支払いで支払いをする場合、資料の料金以外に費用はかかりますか
資料の合計料金に加え、PayPay・携帯キャリア払いはテレメール支払いサイト利用料30円を、コンビニ店頭支払いは支払い手数料118円を、お支払い手続き1回ごとに別途ご負担いただきます。
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5.支払番号がわからない
テレメールカスタマーセンター 050-8601-0102[受付時間 9:30〜18:00]までお問い合わせください。
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6.PayPayのお支払い方法について
<PayPay利用中のスマートフォンの場合>
PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。内容をご確認のうえ、お支払いください。
<パソコンの場合>
画面に表示されるQRコードをPayPay利用中のスマートフォンで読み取るか、パソコンからPayPayにログインしてください。表示されるお支払い内容をご確認のうえ、お支払いください。
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7.携帯キャリア払いのお支払い方法について
月々の携帯電話料金と一緒のお支払い、または決済アプリの残高・ポイント等からのお支払いとなります。
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8.携帯キャリア払いの画面で聞かれるパスワードを忘れてしまった
携帯キャリア払いをご利用になる際は、携帯電話会社または決済アプリなどに登録されたIDやパスワードなどが必要です。各決済方法についての詳細や問合せ先は以下のとおりです。
●d払い
d払い(電話料金合算払い)とは?
問合せ先:0120-613-360

●auかんたん決済
auかんたん決済とは?
問合せ先:0120-977-964

●ソフトバンクまとめて支払い
ソフトバンクまとめて支払いとは?
問合せ先:0800-919-0157

●ワイモバイルまとめて支払い
ワイモバイルまとめて支払いとは?
問合せ先:0570-039-151
(ワイモバイルからは 151 )
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9.携帯キャリア払いの画面で利用できない旨のメッセージが表示されました
ご利用の端末と携帯キャリア払いの組み合わせ、またはお客様の契約内容(ご利用限度額を超えている、携帯電話の契約期間が短い等)によっては、携帯キャリア払いをご利用いただけない場合があります。詳細は携帯電話会社や決済アプリの問合せ窓口にご連絡ください。
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10.PayPay・携帯キャリア払いについて、支払いができたかどうか確認したい
お支払い手続き完了後30分程度で反映されます。
支払番号を入力してお支払いをされた方は、支払番号を再度入力し、「お支払い済み」と表示されるかをご確認ください。
受付内容確認サイトからお支払いされた方は、受付内容確認サイトを再度表示し、「お支払い済み」と表示されるかをご確認ください。
なお、PayPayはアプリの取引履歴でもご確認いただけます。
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11.コンビニ店頭払いについて、支払いができたかどうか確認したい
コンビニ店頭で支払った日の3営業日後(支払い日を除く3回目の平日)に反映されます。
支払番号を入力してお支払いをされた方は、支払番号を再度入力し、「お支払い済み」と表示されるかをご確認ください。
受付内容確認サイトからお支払いされた方は、受付内容確認サイトを再度表示し、「お支払い済み」と表示されるかをご確認ください。
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12.支払いを取り消したい
コンビニ店頭払いの取り消しはできません。
PayPay・携帯キャリア払いについてはテレメールカスタマーセンターにお問い合わせください。取り消しができるかを確認します。
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13.領収書について
PayPay・携帯キャリア払いの場合には領収書の発行ができません。予めご了承ください。
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